FAQ's

1.Fragen zu Versand und Lieferung  

Ab wann ist der Versand kostenfrei?
Ab 50 € Warenwert ist der Versand für Sie innerhalb Deutschlands kostenlos.

Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Standardversand innerhalb und außerhalb Deutschlands kostet bei uns 4,99€.  

Wie wird meine Sendung zugestellt?
Ihre Bestellung versenden wir innerhalb von Deutschland per DHL/DPD als Paket.
Wenn Sie aus anderen EU-Ländern oder der Schweiz bestellen, wird Ihre Bestellung per DHL, DPD oder GLS als Paket versandt. 

Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Die Lieferzeit für alle kostenpflichtigen Produkte beträgt in der Regel drei bis fünf Werktage innerhalb Deutschlands. Auf der Produktseite finden Sie aktuelle Informationen zur Lieferzeit des jeweiligen Produkts. Wenn Sie Produkte mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellen, richtet sich die Lieferzeit nach dem Produkt mit der längsten Lieferzeit.
Beim Versand ins Ausland gelten längere Lieferzeiten. 

Ist es möglich, die Lieferung zu einem Wunschtermin zu erhalten?
Leider ist es aus logistischen Gründen nicht möglich, Ihre Bestellung zu einem von Ihnen gewählten Termin zu versenden. Alle Bestellungen werden in der Reihenfolge, in der sie bei uns eingegangen sind, bearbeitet. 

2.Fragen zur Zahlung 

Was ist „Paypal Plus“? 

Über den Zahlungsdienstleister PayPal bieten wir Ihnen verschiedene Zahlarten als PayPal Services (PayPal Plus) an. Während des Bestellvorgangs werden Sie auf die PayPal-Webseite weitergeleitet. Dort können Sie Ihre Zahlungsdaten angeben, die Verwendung Ihrer Daten durch PayPal und die Zahlungsanweisung an PayPal bestätigen. Weitere Hinweise erhalten Sie während des Bestellvorgangs.

Wenn Sie die Zahlungsart PayPal gewählt haben, müssen Sie, um den Rechnungsbetrag bezahlen zu können, dort registriert sein bzw. sicherst registrieren und mit Ihren Zugangsdaten legitimieren. Sie können aber auch die Variante der Gastzahlung via PayPal nutzen. Die Zahlungstransaktion wird von PayPal unmittelbar nach Bestätigung der Zahlungsanweisung automatisch durchgeführt.

Wenn Sie die Zahlungsart Kreditkarte gewählt haben, benötigen Sie kein PayPal-Konto, um den Rechnungsbetrag bezahlen zu können. Die Zahlungstransaktion wird unmittelbar nach Bestätigung der Zahlungsanweisung und nach Ihrer Legitimation als rechtmäßiger Karteninhaber von Ihrem Kreditkartenunternehmen nach Aufforderung von PayPal durchgeführt und Ihre Karte belastet.

Wenn Sie die Zahlungsart Lastschrift gewählt haben, benötigen Sie kein PayPal-Konto, um den Rechnungsbetrag begleichen zu können. Mit Bestätigung der Zahlungsanweisung erteilen Sie PayPal ein Lastschriftmandat. Über das Datum der Kontobelastung werden Sie von PayPal informiert (sog. Prenotification). Unter Einreichung des Lastschriftmandats unmittelbar nach Bestätigung der Zahlungsanweisung fordert PayPal seine Bank zur Einleitung der Zahlungstransaktion auf. Die Zahlungstransaktion wird durchgeführt und Ihr Konto belastet.

Für die Zahlungsabwicklung über PayPal gelten – ergänzend zu unseren AGB – die AGB und die Datenschutzerklärung von PayPal. 

Kann ich auch per Kreditkarte bezahlen?
Sie können mit Ihrer Visa-/ Master- oder AMEXcard bezahlen. Weitere Informationen finden Sie im Punkt "Was ist PayPal Plus?". 

Kann ich auch per Lastschrift bezahlen?
Sie können per Lastschrift bezahlen. Weitere Informationen finden Sie im Punkt "Was ist PayPal Plus?". 

Was ist „Sofort“?
Zahlungen per Sofort werden wie eine normale Online-Überweisung bei Ihrer Bank vollzogen. Nach Abschluss Ihrer Bestellung werden Sie automatisch zum Zahlformular der Sofort GmbH weitergeleitet, wo Sie die Bestellung durch Eingabe Ihrer Daten (IBAN / BIC / PIN / TAN) vollständig abschließen. Sofort stellt automatisiert und in Echtzeit eine Überweisung in Ihrem Online-Bankkonto ein. Der Kaufbetrag wird dabei sofort und direkt an das Bankkonto des Händlers überwiesen.  

3.Persönliche Daten 

Wo kann ich meine Daten einsehen, ändern oder löschen? Wenn sie das Feld Passwort ausgefüllt haben, wurde ein Kundenkonto für Sie angelegt. Ihr persönliches Kundenkonto ist im Bereich „Mein Konto“ jederzeit einsehbar. Dort haben Sie die Möglichkeit ihre Daten zu ändern oder aktuelle und frühere Bestellungen einzusehen. Zum Einloggen geben Sie ihre Email Adresse und ihr persönliches Passwort ein. 

Ich habe mein Passwort vergessen. Was kann Ich tun?
Klicken Sie bitte im Bereich „Mein Konto“ auf das Feld „Passwort vergessen“. Im Folgenden werden Sie aufgefordert, Ihre Email Adresse anzugeben. Wir senden Ihnen dann per Email einen Link zur Änderung Ihres Passworts. 

Wie wird mit meinen persönlichen Daten umgegangen?
Der Schutz Ihrer Privatsphäre ist uns wichtig. In der Fußzeile unter dem Link „Datenschutzerklärung“ finden Sie genauere Informationen.    

4.Weitere Fragen  

Wo kann ich die allgemeinen Geschäftsbedingungen einsehen?
Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen können Sie unter AGB´s einsehen. Ihre Frage wurde nicht beantwortet? Bei weiteren Fragen sind wir gern persönlich für Sie da. Sie erreichen unseren Kundenservice unter „Kundensupport“.  

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FAQ und Anleitungen. Haben Sie Fragen? Im nachfolgenden FAQ-Abschnitt finden Sie eine Auflistung häufig gestellter Fragen. Möchten Sie jetzt starten?